- Главная /
- /
- TrueConf Kiosk
TrueConf Kiosk - Решение для обслуживания клиентов по видеосвязи
- Производитель: TrueConf
- Артикул:
- Код товара: 122517
- Категории товара:
TrueConf Kiosk - Решение для обслуживания клиентов по видеосвязи
С помощьюTrueConf Kiosk 1.0 вы сможете не только самостоятельно добавить возможности видеоконференцсвязи в инфомат или видеокиоск, но и полностью брендировать полученное решение под свои потребности. Для использования нового приложения нашим пользователям не требуется помощь разработчиков.
В основе киоска лежит обычный ПК под управлением Windows, к которому подключается USB веб-камера, спикерфон или проводная трубка для общения. В качестве аппаратной платформы вы можете выбрать любого, понравившегося вам производителя киосков.
Примечание: для работы данного приложения необходимо установить и настроить TrueConf Server.
Возможности TrueConf Kiosk 1.0
| Видеозвонок клиент/оператор |
|
| Переадресация и транскодирование видеовызова в SIP формат |
|
| Установить логотип своей организации |
|
| Установить рекламный видеоролик |
|
| Настройка замены заднего фона |
|
| Легко настраиваемая кастомизация |
|
| Запись всех звонков и конференций на сервере |
|
| Замена изображения оператора контентом или данными |
|
| Выделенная линия технической поддержки |
|
Дополнительные возможности TrueConf SDK
Вы можете расширить возможности TrueConf Kiosk с помощью набора инструментов для разработчиков - TrueConf SDK, который позволит добавить в приложение дополнительные возможности согласно вашим требованиям.
Используя TrueConf SDK, вы можете создать кастомные решения не только для видеокиосков и контакт-центров, но также для систем телемедицины, дистанционного образования и приложений, работающих с ОС Windows, Android и iOS. TrueConf SDK позволяют внедрить технологию ВКС в любое существующее приложение или создать совершенно новое решение с гибкой конфигурацией и полным брендированием под ваши требования.
| Удобные библиотеки для создания собственных интерактивных интерфейсов |
|
| Добавление третьего и последующих консультантов к видеозвонку |
|
| Печать данных от оператора на стороне киоска |
|
Решаемые задачи
- Автоматизация центров обслуживания клиентов и сокращение расходов на персонал.
- Новое конкурентное преимущество, обеспечивающее визуальный контакт с клиентами.
- Перенаправление запросов на наиболее квалифицированных специалистов вне зависимости от их местоположения.
- Сокращение площади офиса обслуживания клиентов и экономия на аренде.
- Обеспечение граждан с особенностями слуха и речи качественным обслуживанием.
- И, главное, сокращение времени ожидания обслуживания клиентами в часы пик.
В качестве сервера видеосвязи, обеспечивающего работу видеокиосков и их интеграцию с внешними системами, используется TrueConf Server. Самое популярное и зарекомендовавшее себя решение на рынке ВКС в России и СНГ.
Видеозапись всех вызововДля исключения спорных ситуаций и повышения качества обслуживания автоматически ведётся запись всех видеовызовов.
Интеграция с существующими контакт-центрами по SIP протоколуМы автоматически транскодируем звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО для контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.
Виртуальный принтер TrueConf
С помощью этого небольшого приложения любой оператор сможет подготовить заказ-наряд, счёт, билет, квитанцию или любой другой документ и оперативно отправить его на печать на видеокиоск прямо в руки клиенту, как на обычный принтер.
Удобные инструменты для интеграцииМы предлагаем широкий спектр различных API и библиотек SDK, которые позволят легко добавить поддержку видеосвязь как в существующие десктопные или мобильные приложения, так и в новые решения, например, видеокиоски.
