LVswitch Call center system - Система для колл-центров

LVswitch Call center system - Система для колл-центров

LVswitch Call center system поддерживает:

• Удаленное обслуживание мест; управление исходящими вызовами;
• Интеллектуальная функция организации очереди ACD; система заказов на работу;
• Визуальная голосовая навигация IVR;отчет статистики;
• Управление контактами/клиентами; доступ к 5G;
• Полная функция записи; доступ к телефону терминала нисходящей линии связи;
• Сервисный мониторинг; доступ к восходящей линии;
• Доступ к общедоступной учетной записи WeChat; телеконференция;
• Автоматические звонки на мобильные телефоны при отключении мест;
• Предоставляет мощные функции, такие как интерфейс CTI

Особенности LVswitch Call center system

• Готов/Не готов: установите статус агента. В состоянии готовности очередь распределяет вызовы агенту
• Ответ: Нажмите, чтобы ответить автоматически (требуется поддержка по телефону/запуск WebRTC)
• Завершить: завершение текущего вызова.
• Набор номера: отображение панели набора номера, вы можете набрать номер, чтобы инициировать вызов
• Удержание/возобновление: удержание текущего вызова/возобновление текущего вызова.
• Передача: отображение панели набора номера, вы можете перевести текущий вызов на другой номер
• IVR: переход на IVR
• Исходящий вызов/ожидание: запуск/пауза списка автоматического распределения вызовов
• Всплывающий экран: всплывающий экран отображает соответствующую информацию о текущем номере вызова.
• Управление: просмотр информации о мониторинге трафика.
• Вход/выход: вход/выход на рабочее место