Fibex FBX Telemarketing - Система для нужд компаний, совершающих массовый исходящий обзвон клиентов и работающих с большим потоком входящих звонков

Fibex FBX Telemarketing - Система для нужд компаний, совершающих массовый исходящий обзвон клиентов и работающих с большим потоком входящих звонков

Проверка телефонных линий Fibex FBX Telemarketing - программный продукт на базе платформы Asterisk, предназначен для повышения эффективности работы Call-центров и сотрудников в компании, осуществляющих массовый обзвон клиентов.

Позволяет в максимально короткие сроки осуществлять дозвон на телефонные номера и распознавать их статус – доступен/недоступен.

По завершению обзвона телефонных номеров формируется отчет с информацией по каждому номеру и его статусу.

Главное преимущество, которое обретают компании, внедряющие систему «телемаркетинга» Fibex FBX Telemarketing - это высвобождение ресурсов операторов и повышение эффективности дозвона за счет автоматизации процессов.

Задачи, которые позволяет решать Fibex FBX Telemarketing

• услуги  информирования;
• продажи по телефону;
• проведение опросов;
• увеличение базы клиентов;
• маркетинговые исследования и т.д

Преимущества телемаркетинга Fibex FBX Telemarketing

• Увеличение количества телефонных разговоров;
• Высвобождение ресурса специалистов отдела продаж. Более высокая эффективность работы (процесс вызова и ответа происходит в автоматическом режиме);
• Только результативные звонки. Оператор не затрачивает время на вызовы, когда клиент занят, недоступен или не ответил. Только прямое соединение;
• Обмен информацией происходит проще и удобнее. Операторы заполняют карточку клиента в процессе диалога. Карточка открывается автоматически при ответе;
• Сохранение и передача информации по результатам телефонного разговора. Все данные о клиенте сохраняются в базе данных или передаются в CRM для дальнейшей работы;
• Неограниченное количество одновременно работающих кампаний;
• Подробный отчет о результатах проведенных кампаний и по работе операторов;
• Подключение нескольких операторов связи с наиболее выгодными тарифными планами;
• Экономия затрат на телефонную связь. Система осуществляет вызов в зависимости от направления, выбирая оптимальный тарифный план;
• Различные сценарии вызов в зависимости от полученного ответа (занят, не доступен, сброс);
• Возможность интеграции, как с существующей телефонией компании, так и с корпоративными системами управления данными (CRM, ERP, БД).

Основные функции телемаркетинга Fibex FBX Telemarketing

• Организация Колл-центра;
• Организация отдела продаж;
• Проведение рекламных компаний;
• Подключение нескольких операторов связи;
• Аналитика рабочих процессов компании;
• Оптимизация работы с клиентами;
• Экономия на телефонных вызовах за счет вызовов по самым выгодным тарифам;
• Обеспечение высоких стандартов качества работы персонала;
• Повышение лояльности клиентов  за счет снижения времени ожидания вызова;
• Повышение эффективности работы и обучения сотрудников;
• Привлечение клиентов.

Характеристики телемаркетинга Fibex FBX Telemarketing