Корзина
Товаров в корзине:
На сумму: 0 руб
 
+7(495)777-11-04 info@voip-shop.ru
1352246
voip-shop.ru
У Вас есть вопросы? Мы перезвоним в удобное для Вас время!

МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 10 рабочих мест USB

МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 10 рабочих мест USB
  • Цена: 32900.00 Руб
  • Цена дилер: по запросу
  • Старая цена: 34545.00 Руб
  • Производитель: МИКО
  • Артикул:
  • Категории товара:



МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 10 рабочих мест USB

Модуль для звонков из программы 1С с помощью мыши и гарнитуры или аппаратного телефона в один клик. Не тратьте время на набор номера вручную и знайте, кто вам звонит еще до поднятия трубки.

Панель телефонии для 1С - это программный продукт разработанный компанией МИКО, который позволяет интегрировать работу телефонной системы в вашу учетную программу 1С.

Панель телефонии сертифицирована в компании 1С на стандарт качества 1С:Совместимо. Панель телефонии может быть встроена в любую программу 1С на платформе 8.2 и выше. Может работать практически с любой современной IP АТС.

Поддерживаемые телефонные системы и станции

На рынке существует большое количество телекоммуникационных систем. При разработке продукта мы выбрали самые популярные на сегодняшний день. Их можно разделить на несколько групп.

Телефонные системы без поддержки SIP протокола — устаревающие системы связи, с которым наши разработки не могут работать. На рынке есть продукты, которые позволяют подключаться к таким станциям из 1С, например решение компании 1С:Рарус.

Телефонные системы c поддержкой SIP протокола — современные системы связи, сейчас получили массовое распространение. Существуют как программно-аппаратные комплексы, так и в виде программы, устанавливаемой на обычный компьютер, есть так же облачные системы, которые располагаются в дата центрах и сдаются пользователям в аренду. Наши продукты разработаны именно для телефонных систем с поддержкой SIP протокола.

Среди поддерживаемых телефонных систем можно выделить решения, построенные на базе ядра Asterisk. Эти телефонные системы очень гибкие в настройках, стоят сравнительно дешево и позволяют получить глубокую интеграцию с 1С.

IP ATC Askozia

Askozia — это самая простая для освоения система IP телефонии. Интуитивно понятный интерфейс, загрузка с USB накопителя, все базовые возможности Asterisk телефонии. Автонастройка телефонов, голосовая почта, факсы, конференции, переадресация вызовов, парковка, музыка ожидания, русские голосовые сообщения системы, и многие другие функции системы Asterisk. Askozia имеет русифицированный интерфейс, загружается за несколько секунд, не требует сложной установки и специальной квалификации. Устанавливается как программа на ваш компьютер.

IP ATC Yeastar MyPBX

MyPBX — это модульная телефонная станция, которая поставляется как готовый сервер для установки в телекоммуникационную стойку или в настольном исполнении. MyPBX имеет несколько моделей с поддержкой до 300 пользователей, а также возможность подключения модулей расширения, таких как модули аналоговых линий, телефонов, модули GSM и потоков E1. В станции реализована поддержка интеграции с 1С на уровне заводской прошивки.

IP ATC FreePBX

Бесплатная версия IP АТС на базе Asterisk, которая получила высокую оценку у профессионалов в области цифровой связи. Эта версия требует серьезной квалификации для правильной установки и настройки, но в то же время из-за открытого исходного кода является идеальной платформой для создания самых разнообразных решений от маленькой офисной АТС, до call-центра на десятки операторов. Мы разработали специальный модуль, который позволяет быстро получить интеграцию с этой системой.

Прочие системы на базе Asterisk

Наши решения также можно интегрировать с любыми другими телефонными системами на базе ядра Asterisk, однако, для полноценной интеграции с 1С, часто требуется большая работа и мы беремся за такие проекты только в случае экономической целесообразности.

Системы с поддержкой SIP протокола

На рынке существует большое количество хороших облачных SIP провайдеров, таких как Ростелеком, МТТ, Манго Телеком, Uiscom, SIPUNI, а также есть телефонные системы, которые построены не на Asterisk, а на других успешных VOIP решениях. Наши продукты могут работать с такими системами в базовом режиме SIP софтфона и выполнять большинство своих функций, однако, централизованных сервисов, таких как доступ к записям разговоров из 1С и расширенная аналитическая отчетность в этом случае получить не удастся.

Режимы работы: гарнитура или телефон

1С+Asterisk

Это самый функциональный режим работы панели, т.к. в этом режиме происходит управление внешним аппаратным телефоном, расположенном на вашем столе. Независимо от того включен компьютер или нет, вы всегда примите звонок. Если компьютер и панель запущены, вы получаете максимум сервисных функций, в виде звонка из 1С, автоподъема трубки и ответа через гарнитуру, подключенную к телефону. В истории разговоров будут отображаться все записи, в том числе те, которые приняты при выключенном компьютере.

1С+SIP

Это самый простой в настройке режим работы, не нужно покупать IP телефон, не нужно настраивать IP АТС. Вы просто указываете в настройках панели телефонии логин и пароль IP провайдера и подключаете к компьютеру гарнитуру. Этот режим идеально подходит для компаний в которых нет потребности в собственной АТС, а сотрудники готовы сидеть в гарнитурах за компьютером целый день. Мы постарались сделать этот режим работы максимально удобным. Например, если у вас в компьютере играет музыка, то на время звонка громкость ее будет автоматически убрана. А также мы разделили аудиоустройства в настройках для разговора и для звонка, т.е. вы можете направить все разговоры в гарнитуру, а сигнал звонка на колонки компьютера.

1С+Asterisk+SIP

Комбинированный режим работы, который объединяет преимущества двух других режимов. Вам не нужно покупать отдельный IP телефон, но вы имеете максимальный функционал. Этот режим больше всего подходит операторам call-центов. В этом режиме используются все возможности управления телефонной системой, в то же время отсутствует необходимость приобретения отдельного телефона для каждого оператора. Запись разговоров ведется централизованно на АТС, а пользователь с правами супервизора, как и в режиме «1С+Asterisk», может контролировать и помогать сотрудникам.

Звонок из 1С в один клик (Click to Call)

Самая востребованная функция панели. В 1С хранится большой объем контактной информации. При встраивании панели телефонии мы добавляем специальные кнопки, которые позволяют в один клик набрать номер телефона из базы 1С. Также есть строка поиска и набора номера, в которую можно скопировать телефон из письма электронной почты и сразу набрать. Это очень удобно.

Определение контрагента при входящем звонке

Когда на ваш телефон поступает звонок, АТС передает панели 1С номер абонента, по которому можно определить название клиента и выполнить некоторые дополнительные действия.

Режим супервизора

В панели телефонии реализован режим, в котором у пользователя появляются расширенные возможности управления вызовом.

Конференции

При использовании панели телефонии можно организовать конференции между коллегами и клиентами. Существует два вида конференции, которые можно запустить.

3-х сторонние конференции

Самый распространенный вид. Пользователь с правами супервизора может присоединяться к разговору в реальном времени кликом мыши на коллегу, который общается с клиентом. Этот вид конференции может быть и многосторонним, когда двое общаются, а остальные подслушивают разговор.

Классические конференции

При поступлении вызова от клиента вы можете перевести его в конференц-комнату, а затем пригласить коллег в эту же конференц-комнату для участия в разговоре. Это удобно, когда нужно большим составом быстро войти в курс дела, экономит много времени, но также требует выполнения определенных условий от участников, т.к. у каждого включен микрофон.

Управление вызовами из 1С предприятия

Панель телефонии позволяет при помощи мыши осуществлять управление телефонной станцией. Реализована возможность переадресации вызова, постановки в очередь на удержание, организации трех сторонней конференции.

Консультативный вызов

Когда вам поступает вызов, вы снимаете трубку и начинаете разговор с клиентом. Во время разговора вы понимаете что необходимо уточнить кое какие детали у коллеги. Вы прямо во время разговора кликаете на коллегу, клиент ставится в удержание, а вы выясняете нужные детали и просите коллегу положить трубку, после этого клиент снимается с удержания и вы продолжаете разговор.

Консультативный перевод

Когда вам поступает вызов, вы снимаете трубку и начинаете разговор с клиентом. Во время разговора вы понимаете что необходимо переадресовать вызов в другой отдел. Вы прямо во время разговора кликаете на коллегу, клиент ставится на удержание. Вы объясняете коллеге суть вопроса и кладете трубку, коллега продолжает разговор с вашим клиентом.

Безконсультативный перевод

К вам поступает вызов и вы не можете его принять. Просто не снимая трубки кликаете на коллегу в списке и вызов переадресуется на его номер без вашего участия в разговоре.

Парковка вызова

Бывает так, что нужно временно поставить клиента на удержание, чтобы найти нужного сотрудника, или например выяснить наличие товара на складе. В панели в один клик вызов ставится на парковку, и система присваиваем ему парковочный короткий номер. Далее вы с любого телефона, например с телефона кладовщика можете набрать этот номер и продолжить разговор.

Конференция

Если во время разговора вы хотите подключить коллегу и поучаствовать в конференции, просто переадресуйте клиента в конференц комнату, а затем позовите коллег присоединиться. Все кто зайдут в конференцию будут участвовать в разговоре.

Перехват вызова на ответственного менеджера

В CRM системе 1С есть специализированное поле, которое позволяет закрепить клиента за конкретным менеджером. Этот механизм можно использовать для «умной маршрутизации».

Статусы сотрудников и телефонов

На дорогих IP телефонах есть функция BLF, которая позволяет отображать статус IP телефона другого сотрудника. По цвету лампочки сразу понятно разговаривает, занят или свободен коллега.

Отправка факсов из 1С и журнал принятых

При интеграции панели телефонии в 1С, в печатных формах документов появляется кнопка отправки факсимильных сообщений. Для того чтобы отправить счет с печатью по факсу необходимо открыть форму счета, дозвониться клиенту, попросить его принять факс и нажать на кнопку отправки. Ваш разговор будет завершен, а панель сформирует и отправит факсимильное сообщение прямо из 1С.

Работа в режиме web клиента

Программы 1С:Предприятие позволяют работать не только в режиме толстого клиента, когда на каждое рабочее место устанавливается платформа 1С, но и в режиме web-клиента, когда на компьютере пользователя работает только web-браузер. Сеанс 1С предприятия открывается в окне web-браузера.

Мы разработали специальные web-расширения для различных браузеров. Они позволяют использовать панель телефонии в режиме web-клиента.

  • Google Crome для Windows
  • Safari для Windows
  • Safari для Apple OSX

Оптимизация для высокой нагрузки

При разработке решения мы особое внимание уделяем использованию ресурсов и оптимизации. Постоянно мониторим работу панели и убираем узкие места, которые влияют на производительность.

Типичная схема работы панели подразумевает прямое подключение панели телефонии к серверу телефонной системы. Этот режим идеально подходит для небольших инсталляций в 10-30 пользователей.

Что доступно для изменения

Вы можете переписать под себя обработку телефонии, все что написано на языке 1С доступно для изменения, нет защищенных модулей и закрытого функционала в 1С:Конфигураторе.
Вы также можете изменить представление и поведение всплывающего баннера и внешней формы панели, если владеете языками HTML, JavaScript.

Что не доступно для изменения

В составе панели присутствуют библиотеки для связи с Asterisk, веб-расширения для браузеров, библиотека SIP софтфон и WebKit интерфейса. Эти библиотеки написаны на c++ и поставляются в скомпилированном виде. Каждая из библиотек подписана цифровой подписью. Мы предполагаем, что функционала библиотек достаточно для разработки любого решения по интеграции 1С и телефонии без их модификации.

Цена: 32900.00

МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 10 рабочих мест USB
Оценка 5 из 1 голосов

Похожие товары:

Лицензия Yeastar MyBill для MyPBX U500/U510/U520
Лицензия Yeastar MyBill для MyPBX U500/U510/U520
18991.00 Руб

Модуль MyBill, разработанный для использования с Yeastar MyPBX U500, U510, U520, позволяющий контролировать расходы на телефонную связь.

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U100
Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U100
18991.00 Руб

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U100 для использования в гостиницах различного типа, позволяющая управлять всеми телефонными коммуникациями в гостинице

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U200
Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U200
25321.00 Руб

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U200 для использования в гостиницах различного типа, позволяющая управлять всеми телефонными коммуникациями в гостинице

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U300
Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U300
25321.00 Руб

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U300 для использования в гостиницах различного типа, позволяющая управлять всеми телефонными коммуникациями в гостинице

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U500/U510/U520
Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U500/U510/U520
37982.00 Руб

Лицензия Yeastar MyPBX Hotel для MyPBX U500/U510/U520 для использования в гостиницах различного типа, позволяющая управлять всеми телефонными коммуникациями в гостинице

3CX Phone System 4SC
3CX Phone System 4SC
26540.00 Руб

Программная IP АТС 3CX, до 4 одновременных вызовов, 1 год поддержки и обновления

3CX Phone System Professional 4SC
3CX Phone System Professional 4SC
35950.00 Руб

Программная IP АТС 3CX, расширенная версия, до 4 одновременных вызовов, функции Call-Центра, 1 год поддержки и обновления

МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 5 рабочих мест USB
МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 5 рабочих мест USB
18500.00 Руб

Модуль для звонков из программы 1С с помощью мыши и гарнитуры или аппаратного телефона в один клик. Не тратьте время на набор номера вручную и знайте, кто вам

МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 10 рабочих мест
МИКО Панель телефонии для 1С Предприятие 8 на 10 рабочих мест
29900.00 Руб

Модуль для звонков из программы 1С с помощью мыши и гарнитуры или аппаратного телефона в один клик. Не тратьте время на набор номера вручную и знайте, кто вам